Logo

Polityka prywatności

1. DANE IDENTYFIKACYJNE I KONTAKTOWE ADMINISTRATORA DANYCH

Ticket Management System SL, z numerem identyfikacji podatkowej B67624437, zarejestrowana pod adresem Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Hiszpania) i wpisana do Rejestru Handlowego w Barcelonie pod tomem 47314, strona 29 (zwana dalej „Właścicielem”), jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych zebranych lub wygenerowanych w wyniku dostępu do, korzystania z i poruszania się po stronie parkguell.barcelonatickets.org (zwany dalej odpowiednio „Użytkownikiem” lub „Użytkownikami” oraz „Stroną internetową” lub „Serwisem”).

Właściciel informuje Użytkowników Strony internetowej za pośrednictwem niniejszej polityki prywatności (zwanej dalej „Polityką prywatności”) o przetwarzaniu i ochronie ich danych osobowych, które mogą być gromadzone podczas przeglądania lub zamawiania usług na Stronie internetowej. Korzystanie przez Użytkownika z niniejszej Strony internetowej oznacza akceptację niniejszej Polityki prywatności.

2. GROMADZONE DANE

Odwiedzanie i przeglądanie niniejszej Strony internetowej nie powoduje automatycznego rejestrowania danych identyfikujących Użytkowników z imienia i nazwiska. Jednakże pewne informacje techniczne są gromadzone i rejestrowane w systemach Właściciela (na przykład typ przeglądarki internetowej, system operacyjny oraz adres IP, z którego uzyskiwany jest dostęp do Strony internetowej) w celu poprawy komfortu przeglądania przez Użytkownika i zarządzania Stroną internetową. Podobnie Strona internetowa może korzystać z plików cookie i podobnych technologii, których użycie podlega zgodzie Użytkowników zgodnie z Polityką plików cookie.

Bez uszczerbku dla powyższego, w celu uzyskania dostępu do określonych treści lub usług oferowanych na Stronie internetowej, Właściciel może wymagać od Użytkownika podania konkretnych danych osobowych (na przykład: imię, nazwisko, numer dowodu osobistego lub numer identyfikacyjny cudzoziemca, adres, numer telefonu, numer telefonu komórkowego, adres e-mail lub inne dane podane przez Użytkowników w otwartych polach formularzy na Stronie internetowej). W takich przypadkach Właściciel przekaże Użytkownikowi niezbędne informacje przed przetworzeniem jego danych.

Jeżeli Użytkownik podaje dane osób trzecich, oświadcza, że uzyskał zgodę osoby, której dane dotyczą, lub posiada wystarczającą legitymację do podania takich danych, i zobowiązuje się do przekazania osobie, której dane dotyczą, informacji zawartych w niniejszej Polityce prywatności, zwalniając Właściciela z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie. Administrator danych może jednak przeprowadzić niezbędne weryfikacje i podjąć odpowiednie środki należytej staranności zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Podobnie Użytkownik gwarantuje, że ukończył osiemnaście (18) lat oraz że podane dane są prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość wszystkich podanych danych i musi aktualizować informacje, aby odpowiadały one rzeczywistości.

Wreszcie, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie fałszywe lub niedokładne informacje podane za pośrednictwem Strony internetowej oraz za wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody, jakie może to spowodować u Właściciela lub osób trzecich.

3. OBOWIĄZEK PODANIA DANYCH

Dane wymagane w formularzach na Stronie internetowej są co do zasady obowiązkowe (chyba że w wymaganym polu wskazano inaczej) w celu realizacji celów określonych w punkcie 4 poniżej. Dlatego też, jeżeli takie dane nie zostaną podane lub będą nieprawidłowe lub nieprawdziwe, Właściciel nie będzie mógł ich zaakceptować.

4. CEL PRZETWARZANIA

Oprócz zarządzania wnioskami o informacje i treści oraz świadczenia usług wyraźnie zamówionych przez Użytkowników lub za ich zgodą, Właściciel ma uzasadniony interes w wykorzystywaniu informacji zebranych lub wygenerowanych w następujących celach:

  • Zarządzanie wnioskami kontaktowymi Użytkowników z Właścicielem za pośrednictwem kanałów udostępnionych na Stronie internetowej.
  • Zarządzanie rezerwacją usług realizowaną za pośrednictwem Strony internetowej, w tym przetwarzanie płatności i realizacja zamówień.
  • Ulepszanie Strony internetowej, jej zarządzania i bezpieczeństwa.
  • Zarządzanie wysyłką komunikatów handlowych dotyczących usług Właściciela, chyba że Użytkownik wskaże inaczej, zaznaczając odpowiednie pole lub sprzeciwi się takiemu przetwarzaniu.
  • Wysyłanie Użytkownikowi komunikatów handlowych (ofert, promocji itp.) drogą elektroniczną i/lub konwencjonalną dotyczących produktów i usług firm zewnętrznych, z którymi współpracuje Właściciel, pod warunkiem że Użytkownik wyrazi na to zgodę, zaznaczając odpowiednie pole.
  • Przeprowadzanie badań i analiz w celu oceny trafności i korzystania ze Strony internetowej, w tym z wykorzystaniem danych zanonimizowanych.
  • Obsługa zapytań, reklamacji i incydentów otrzymanych za pośrednictwem kanałów kontaktowych zamieszczonych na Stronie internetowej.
  • Analiza zachowań Użytkowników na Stronie internetowej w celu wykrywania potencjalnych cyberataków.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych, które mają bezpośrednie zastosowanie i regulują działalność Właściciela.

5. KOMUNIKATY HANDLOWE I REKLAMA

Jednym z celów, dla których Administrator danych przetwarza dane osobowe podane przez Użytkowników, jest wysyłanie komunikatów elektronicznych zawierających informacje o usługach, promocjach, ofertach, wydarzeniach lub nowościach, które mogą być dla nich istotne. Takie komunikaty będą wysyłane wyłącznie do Użytkowników, którzy wcześniej nie wyrazili sprzeciwu wobec ich otrzymywania lub którzy wyraźnie je autoryzowali.

W celu realizacji powyższego Administrator danych może analizować uzyskane dane w celu tworzenia profili Użytkowników, które pozwolą na bardziej szczegółowe określenie usług mogących zainteresować Użytkownika.

Jeżeli Użytkownik chce przestać otrzymywać komunikaty handlowe lub promocyjne od Właściciela, może anulować usługę, klikając link podany w treści takich komunikatów, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@barcelonatickets.org i wskazując swój sprzeciw, zaznaczając pole rezygnacji w formularzu zbierania danych lub korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji zawartej w każdym komunikacie handlowym.

6. PODSTAWA PRAWNA I PRZECHOWYWANIE

Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Użytkownika odbywa się na podstawie następujących podstaw prawnych:

  • Dobrowolny dostęp Użytkownika do Strony internetowej i jej przeglądanie.
  • Przetwarzanie danych niezbędnych do wykonania umowy między Użytkownikiem a Właścicielem dotyczącej usług oferowanych na Stronie internetowej.
  • Żądanie przez Użytkownika informacji lub określonych treści czy usług.
  • Wypełnianie przez Właściciela obowiązków prawnych.
  • Uzasadniony interes w ulepszaniu Strony internetowej i jej bezpieczeństwa oraz w przeprowadzaniu badań i analiz dotyczących działania i korzystania ze Strony internetowej.
  • Gdy Użytkownik wyraża zgodę lub gdy ma zastosowanie uzasadniony interes Właściciela, wysyłanie informacji związanych z usługą świadczoną na Stronie internetowej.

Dane będą przechowywane tak długo, jak długo istnieją obowiązki prawne wynikające z usług lub treści zamówionych przez Użytkowników, a następnie do czasu wygaśnięcia odpowiedzialności prawnej lub umownej wymagającej ich przechowywania (na przykład do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów o ochronie danych lub cyberbezpieczeństwie). Administrator danych może jednak przechowywać dane, należycie zablokowane, w celu wypełnienia ewentualnych obowiązków administracyjnych lub sądowych.

7. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownicy Strony internetowej mogą w każdej chwili wykonywać następujące prawa, na warunkach określonych przez obowiązujące prawo:

  • Prawo dostępu do swoich danych osobowych w celu uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane i jakie operacje przetwarzania są przeprowadzane.
  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli ma to zastosowanie.
  • Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w przypadku wątpliwości co do dokładności, zgodności z prawem lub konieczności przetwarzania; w takich przypadkach dane mogą być przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Prawo do przenoszenia danych, o ile podstawą prawną przetwarzania jest stosunek umowny lub zgoda.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, gdy podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes. W takich przypadkach zaprzestaniemy przetwarzania danych, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania lub dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu skutecznego wykonania tych praw Użytkownik musi napisać na adres: support@barcelonatickets.org i potwierdzić swoją tożsamość, podając swoje imię i nazwisko, kopię dowodu osobistego lub równoważnego dokumentu tożsamości, opis żądania, adres do korespondencji oraz datę i podpis wnioskodawcy.

Podobnie Użytkownik może złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (właściwego organu nadzorczego w Hiszpanii), w szczególności jeśli nie jest zadowolony z realizacji swoich praw, pisząc na adres C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madryt, lub za pośrednictwem strony internetowej: www.agpd.es.

8. PLIKI COOKIE

Właściciel będzie korzystać z urządzeń do przechowywania i odzyskiwania danych („Plików cookie”) wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to uprzednią zgodę zgodnie z informacjami wyświetlanymi w wyskakującym oknie przeglądarki Użytkownika przy pierwszym dostępie do Strony internetowej oraz zgodnie z Polityką plików cookie Właściciela.

9. KOMUNIKACJA

Dane nie będą ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem, w stosownych przypadkach, właściwych organów w ramach wykonywania ich funkcji. Wyjątkowo Strona internetowa może korzystać z plików cookie dostawców zewnętrznych zgodnie z Polityką plików cookie i za zgodą Użytkownika.

10. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

Administrator danych podejmuje niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności i poufności danych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz, w stosownych przypadkach, Ustawą Organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o Ochronie Danych Osobowych i gwarancji praw cyfrowych, Królewskim Dekretem 1720/2007 z dnia 21 grudnia zatwierdzającym rozporządzenie wykonawcze do Ustawy Organicznej o Ochronie Danych oraz Ustawą 34/2002 z dnia 11 lipca o Usługach Społeczeństwa Informacyjnego i Handlu Elektronicznym.

W związku z powyższym Administrator danych będzie traktować dane Użytkownika jako ściśle poufne i zachowa je w tajemnicy zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmując niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych oraz zapobieżenia ich zmianie, utracie, nieuprawnionemu przetwarzaniu lub dostępowi, biorąc pod uwagę stan wiedzy technicznej, charakter przechowywanych danych i ryzyko, na jakie są narażone.

11. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Aby zapewnić, że polityka ochrony danych Administratora danych jest zawsze zgodna z obowiązującymi wymogami prawnymi, Administrator danych zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w celu dostosowania jej do wymogów prawnych obowiązujących w danym czasie.