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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, avec le numéro d'identification fiscale B67624437, domiciliée Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spain) et immatriculée au Companies House of (Barcelona) sous le Volume 47314, Page 29 (ci-après, le "Responsable"), est responsable du traitement des données qui sont collectées ou générées à la suite de l'accès, de l'utilisation et de la navigation par les utilisateurs de parkguell.barcelonatickets.org (ci-après, l'"Utilisateur" ou les "Utilisateurs" et le "Site Web" ou le "Site", respectivement).

Le Responsable informe par la présente les Utilisateurs du Site Web, au travers de la présente politique de confidentialité (ci-après, la "Politique de confidentialité"), du traitement et de la protection de leurs données personnelles qui peuvent être collectées lors de leur navigation ou de la souscription de services sur le Site. L'utilisation de ce Site par l'Utilisateur implique son acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En visitant et en naviguant sur ce Site Web, aucune donnée permettant d'identifier nominativement les Utilisateurs n'est automatiquement enregistrée. Toutefois, certaines informations sont collectées et consignées dans les systèmes du Responsable (par exemple, le type de navigateur Internet, le système d'exploitation, l'adresse IP depuis laquelle le Site est consulté) afin d'améliorer la navigation de l'Utilisateur et la gestion du Site lui‑même. De même, le Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l'utilisation est soumise au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique relative aux cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l'utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site, le Responsable peut demander certaines données personnelles à l'Utilisateur (par ex. nom, prénom, numéro de carte d'identité nationale ou numéro d'identification d'étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de mobile, adresse électronique, ou autres données fournies par les Utilisateurs dans les champs libres des formulaires disponibles sur le Site), auquel cas le Responsable fournira à l'Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans le cas où l'Utilisateur fournit des données de tiers, l'Utilisateur déclare en avoir obtenu le consentement ou disposer de la légitimité suffisante, et s'engage à transmettre à la personne concernée, titulaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, exonérant le Responsable de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Responsable du traitement peut effectuer les vérifications nécessaires pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence correspondantes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l'Utilisateur garantit qu'il/elle est âgé(e) de plus de dix‑huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À cet effet, l'Utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et s'engage à maintenir les informations fournies dûment mises à jour, afin qu'elles correspondent à la réalité.

Enfin, l'Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le Site et de tout dommage, direct ou indirect, que cela pourrait causer au Responsable ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR LES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires disponibles sur le Site sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de satisfaire aux finalités énoncées au point 4 ci‑dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le Responsable ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Outre la gestion des demandes d'information et de contenu, ou la fourniture des services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Responsable a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour toutes les finalités suivantes :

  • Gérer la demande de contact avec le Responsable via les canaux prévus à cet effet sur le Site.
  • Gérer la souscription des services réalisés dans le cadre du Site, y compris la gestion du paiement et l'envoi de la commande.
  • Améliorer le Site, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l'envoi de communications commerciales relatives aux services du Responsable, sauf si l'Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante, ou manifeste son opposition à un tel traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l'Utilisateur par voie électronique et/ou classique, concernant des produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le Responsable collabore, dans la mesure où l'Utilisateur y consent en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études visant à analyser la pertinence et l'utilisation du Site, y compris des informations anonymisées.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site.
  • Comprendre le comportement de l'Utilisateur sur le Site afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques.
  • Respecter les obligations légales directement applicables et régissant l'activité du Responsable.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L'une des finalités pour lesquelles le Responsable du traitement traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications électroniques contenant des informations relatives à des services, promotions, offres, événements ou actualités qui peuvent les intéresser. Chaque communication de ce type sera adressée uniquement et exclusivement aux Utilisateurs qui ne se sont pas préalablement opposés à la recevoir ou qui l'ont expressément autorisée.

Afin d'accomplir la tâche susmentionnée, le Responsable du traitement peut analyser les données obtenues afin de créer des profils d'Utilisateur permettant une définition plus détaillée des services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur souhaite ne plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles du Responsable, la suppression du service peut être demandée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : support@barcelonatickets.org en indiquant son refus de les recevoir, via la case prévue dans le formulaire de collecte de données ou en utilisant l'option de désabonnement prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE LÉGALE ET CONSERVATION

Le traitement des données personnelles fournies par l'Utilisateur s'effectue sur la base des fondements juridiques suivants qui le légitiment :

  • L'accès volontaire des Utilisateurs et la navigation sur le Site.
  • Le traitement des données pour la souscription des services proposés sur le Site est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le Responsable.
  • La demande d'information ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le Responsable des obligations légales.
  • L'intérêt légitime à améliorer le Site et sa sécurité, ainsi qu'à réaliser des études et analyses sur le fonctionnement et l'utilisation du Site.
  • Dans le cas où un Utilisateur consent ou si l'intérêt légitime du Responsable s'applique, l'envoi d'informations liées au service fourni sur le Site.

Les données seront conservées tant qu'il existera des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu'à l'extinction des responsabilités légales ou contractuelles nécessitant leur conservation (par ex., jusqu'à l'extinction de la responsabilité découlant des réglementations en matière de protection des données ou de cybersécurité). Toutefois, le Responsable du traitement peut conserver les données, dûment bloquées, afin de se conformer aux éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs du Site peuvent exercer à tout moment les droits suivants, dans les conditions prévues par la législation en vigueur :

  • Le droit d'accès à leurs données personnelles afin de savoir quelles données sont traitées et les opérations de traitement effectuées.
  • Le droit de rectifier toute donnée personnelle inexacte.
  • Le droit de supprimer leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de leurs données personnelles lorsque l'exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement est mise en doute, auquel cas les données peuvent être conservées pour l'exercice ou la défense de recours.
  • Le droit à la portabilité de leurs données personnelles, dans la mesure où la base juridique qui nous permet de traiter leurs données personnelles, comme indiqué ci‑dessous, est la relation contractuelle ou le consentement.
  • Le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles lorsque la base légale du traitement est l'intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données, à moins que nous n'ayons un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de recours.
  • Le droit de retirer leur consentement à tout moment.

Pour exercer efficacement ces droits, l'Utilisateur, en écrivant à l'adresse suivante : support@barcelonatickets.org, doit prouver son identité en fournissant son nom et prénom, une photocopie de sa carte nationale d'identité ou d'un document d'identification équivalent prouvant son identité, une demande précisant la démarche, une adresse aux fins de notifications, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l'Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsqu'aucune action satisfaisante n'a été obtenue dans l'exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Responsable n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération d'informations ("Cookies") que lorsque l'Utilisateur aura donné son consentement préalable conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l'Utilisateur lors du premier accès au Site et aux autres termes et conditions indiqués dans la Politique relative aux cookies du Responsable.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas divulguées à des tiers sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le Site peut utiliser des cookies de sociétés tiers conformément à la Politique relative aux cookies et au consentement de l'Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable du traitement adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, lorsqu'elles ne sont pas prévues par celui‑ci, par la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le décret royal 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le règlement d'exécution de la loi organique sur la protection des données, et la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

Par conséquent, le Responsable traitera les données de l'Utilisateur à tout moment de manière strictement confidentielle et les gardera secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant pour ce faire les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et prévenir leur altération, leur perte, leur traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les lignes directrices du Responsable en matière de protection des données respectent toujours les exigences légales en vigueur, le Responsable se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux exigences légales applicables à tout moment.