Política de Privacidade

1. IDENTIFICAÇÃO E DADOS DE CONTATO DO CONTROLADOR DE DADOS

A Ticket Management System SL, com Número de Identificação Fiscal B67624437, domiciliada na Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Espanha) e registada no Registro Mercantil de (Barcelona) sob o Volume 47314, Folha 29 (doravante, o "Controlador"), é responsável pelo tratamento dos dados que sejam recolhidos ou gerados como resultado do acesso, uso e navegação pelos utilizadores de parkguell.barcelonatickets.org (doravante, o "Usuário" ou os "Usuários" e o "Site" ou a "Web", respetivamente).

O Controlador informa os Usuários do Site, através desta política de privacidade (doravante, a "Política de Privacidade"), sobre o tratamento e a proteção dos seus dados pessoais que possam ser recolhidos durante a navegação ou contratação de serviços no Site. A utilização deste Site pelo Usuário implica a aceitação desta Política de Privacidade.

2. DADOS COLETADOS

Ao visitar e navegar neste Site, não são automaticamente registados dados que permitam identificar os Usuários pelo nome. No entanto, certas informações são recolhidas e registadas nos sistemas do "Controlador" (por exemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, endereço IP a partir do qual o Site é acedido) com o objetivo de melhorar a navegação do Usuário e a gestão do próprio Site. Do mesmo modo, o Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes cujo uso está sujeito ao consentimento dos Usuários, de acordo com a Política de Cookies.

Sem prejuízo do supraexposto, para a utilização de determinados conteúdos ou serviços oferecidos no Site, o Controlador poderá solicitar certos dados pessoais ao Usuário (por exemplo: nome, apelido, número do documento de identidade nacional ou número de identificação de estrangeiro, morada, número de telefone, número de telemóvel, endereço de e‑mail, ou outros dados fornecidos pelos próprios Usuários nos campos abertos dos formulários disponíveis no Site), caso em que o Controlador fornecerá ao Usuário a informação necessária antes de proceder ao tratamento desses dados.

No caso de o Usuário fornecer dados de terceiros, declara possuir o consentimento desses terceiros ou legitimidade suficiente, e compromete‑se a transferir à pessoa interessada, titular desses dados, a informação contida nesta Política de Privacidade, isentando o Controlador de qualquer responsabilidade a esse respeito. No entanto, o Controlador poderá realizar as verificações necessárias para comprovar tal facto, adotando as diligências correspondentes, de acordo com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.

Do mesmo modo, o Usuário garante que é maior de dezoito (18) anos e que os dados fornecidos são verdadeiros, precisos, completos e atualizados. Para o efeito, o Usuário é responsável pela veracidade de todos os dados fornecidos e deverá manter a informação devidamente atualizada, de modo a que corresponda à realidade.

Finalmente, o Usuário será responsável por qualquer informação falsa ou inexata fornecida através do Site e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar ao Controlador ou a terceiros.

3. OBRIGATORIEDADE DE FORNECIMENTO DE DADOS

Os dados solicitados nos formulários disponíveis no Site são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo requerido) para cumprir as finalidades indicadas na seção 4 abaixo. Assim, se esses dados não forem fornecidos ou não forem corretos ou verídicos, o Controlador não os poderá aceitar.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Para além de gerir pedidos de informação e de conteúdo, ou prestar os serviços expressamente solicitados pelos Usuários ou com o seu consentimento, o Controlador tem interesse legítimo em utilizar as informações recolhidas ou geradas para todas as seguintes finalidades:

Gerir o pedido de contacto do Usuário com o Controlador através dos canais previstos para tal no Site.
Gerir a contratação dos serviços efetuada no âmbito do Site, incluindo a gestão do pagamento e o envio da encomenda.
Melhorar o Site, a sua gestão e segurança.
Gerir o envio de comunicações comerciais relativas aos serviços do "Controlador", salvo se o Usuário indicar o contrário assinalando a caixa correspondente, ou declarar a sua oposição a tal tratamento.
Enviar comunicações comerciais (ofertas, promoções, etc.) ao Usuário por meios eletrónicos e/ou convencionais, sobre produtos e serviços de empresas terceiras com as quais o Controlador colabora, desde que o Usuário consinta ao assinalar a caixa correspondente.
Realizar estudos para analisar a relevância e o uso do Site, incluindo informação anonimizada.
Atender aos pedidos, reclamações e incidentes transmitidos pelos nossos canais de contacto incorporados no Site.
Compreender o comportamento do Usuário no Site com o objetivo de detetar possíveis ataques informáticos.
Cumprir as obrigações legais que sejam diretamente aplicáveis e que regulem a atividade do Controlador.

5. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PUBLICIDADE

Uma das finalidades para as quais o Controlador trata os dados pessoais fornecidos pelos Usuários é o envio de comunicações eletrónicas com informação relativa a serviços, promoções, ofertas, eventos ou novidades relevantes. Sempre que for efetuada qualquer comunicação desse tipo, esta será dirigida única e exclusivamente aos Usuários que não tenham previamente manifestado a sua recusa em recebê‑la ou que a tenham autorizado expressamente.

Para levar a cabo a tarefa acima mencionada, o Controlador poderá analisar os dados obtidos de modo a criar perfis de Usuário que permitam uma definição mais detalhada dos serviços que possam ser do interesse do Usuário.

Caso o Usuário pretenda deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do Controlador, o cancelamento do serviço pode ser solicitado clicando no link previsto para tal no corpo dessas comunicações comerciais ou enviando um e‑mail para o seguinte endereço: support@barcelonatickets.org indicando a sua recusa em recebê‑las, através da caixa prevista no formulário de recolha de dados ou através da opção de cancelamento incluída em cada uma das comunicações comerciais enviadas.

6. BASE JURÍDICA E CONSERVAÇÃO

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário realiza‑se com base nas seguintes bases jurídicas que o legitimam:

O acesso voluntário e a navegação dos Usuários no Site.
O tratamento de dados para a contratação dos serviços oferecidos no Site, necessário para o cumprimento da relação contratual entre o Usuário e o Controlador.
O pedido de informação ou de determinados conteúdos ou serviços por parte dos Usuários.
O cumprimento, por parte do Controlador, de obrigações legais.
O interesse legítimo em melhorar o Site e a sua segurança, assim como em realizar estudos e análises sobre o funcionamento e o uso do Site.
No caso de o Usuário consentir ou se for aplicável o interesse legítimo do Controlador, o envio de informação relacionada com o serviço prestado no Site.

Os dados serão conservados enquanto existirem obrigações legais decorrentes dos serviços ou conteúdos solicitados pelos Usuários e, posteriormente, até à extinção das responsabilidades legais ou contratuais que exijam a sua conservação (por exemplo, até à extinção da responsabilidade decorrente da legislação sobre proteção de dados ou cibersegurança). No entanto, o Controlador poderá manter os dados, devidamente bloqueados, para cumprir eventuais responsabilidades administrativas ou jurisdicionais.

7. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Os Usuários do Site podem exercer os seguintes direitos a qualquer momento, nos termos estabelecidos pela legislação em vigor:

O direito de acesso aos seus dados pessoais para saber o que está a ser tratado e as operações de tratamento realizadas com eles.
O direito de retificar quaisquer dados pessoais inexatos.
O direito à supressão dos seus dados pessoais, quando aplicável.
O direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando haja dúvida sobre a exatidão, licitude ou necessidade do tratamento, caso em que os dados poderão ser conservados para o exercício ou defesa de reclamações.
O direito à portabilidade dos seus dados pessoais, na medida em que a base jurídica que nos permite tratar os seus dados pessoais, conforme indicado acima, seja a relação contratual ou o consentimento.
O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando a base jurídica para o nosso tratamento seja o interesse legítimo. Para tal, deixaremos de tratar os seus dados, salvo se existirem interesses legítimos imperiosos ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
O direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer efetivamente estes direitos, o Usuário, dirigindo‑se por escrito para o seguinte endereço: support@barcelonatickets.org, deve provar a sua identidade fornecendo o nome e apelido, uma fotocópia do seu Documento Nacional de Identidade ou documento de identificação equivalente que comprove a sua identidade, um pedido especificando a solicitação, um endereço para fins de notificações, e a data e assinatura do requerente.

Do mesmo modo, o Usuário pode apresentar uma reclamação perante a Agencia Espanhola de Proteção de Dados (autoridade de controlo competente nesta matéria em Espanha), especialmente quando não tenha obtido uma ação satisfatória no exercício dos seus direitos, escrevendo para C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou através do website: www.agpd.es.

8. COOKIES

O Controlador apenas utilizará dispositivos de armazenamento e recuperação de dados ("Cookies") quando o Usuário tiver dado o seu consentimento prévio para tal, de acordo com o indicado na janela pop‑up do navegador do Usuário aquando do primeiro acesso ao Site e nos demais termos e condições indicados na Política de Cookies do Controlador.

9. COMUNICAÇÕES

Os dados não serão comunicados a terceiros exceto, quando aplicável, às autoridades competentes no exercício das suas funções. Como exceção, o Site poderá utilizar cookies de empresas terceiras em conformidade com a Política de Cookies e com o consentimento do Usuário.

10. MEDIDAS DE SEGURANÇA

O Controlador adopta as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e, quando aplicável, pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados, e pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico.

Consequentemente, o Controlador tratará os dados do Usuário em todos os momentos de forma absolutamente confidencial e manter‑os‑á em segredo, de acordo com o disposto na legislação aplicável, adotando para tal as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados e prevenir a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Com o objetivo de assegurar que as diretrizes de proteção de dados do Controlador estejam sempre em conformidade com os requisitos legais vigentes em cada momento, o Controlador reserva‑se o direito de efetuar alterações nesta Política de Privacidade de modo a cumprir os requisitos legais aplicáveis em cada momento.